Sono entrato nel mio ristorante vestito da senzatetto per mettere alla prova il mio staff, ma non mi sarei mai…

era Kyle Brenner.

Kyle aveva trentaquattro anni, una laurea in economia aziendale conseguita alla Rutgers e aveva lavorato in precedenza per diverse catene di ristoranti.

Indossava camicie costose, parlava con sicurezza e riempiva le nostre riunioni con frasi come “ottimizzazione dei ricavi” e “miglioramento del tasso di fidelizzazione dei clienti”.

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